Ticket sistemi
Önceliklendirilmiş talep takibi ve raporlama.
Kesintisiz Teknik Destek
Helpdesk, uzaktan müdahale ve yerinde servis — SLA garantili yanıt süreleri ile operasyonunuz güvende.
7/24
Destek hattı
<4s
İlk yanıt SLA
Uzaktan
Anında müdahale
Saha
Yerinde servis
Neler sunuyoruz?
Helpdesk, uzaktan erişim ve yerinde servis — ticket sistemi, önceliklendirilmiş talep yönetimi ve SLA garantili yanıt süreleri ile 7/24 teknik destek.
Uzaktan erişim
Güvenli bağlantı ile anında teşhis ve onarım.
Yerinde müdahale
Saha ekibi ile donanım ve ağ müdahalesi.
Bilgi bankası
SSS, rehberler ve self-servis dokümantasyon.
Çalışma süreci
Talep kaydından teşhise, çözümden kapanış raporuna kadar her adım ticket üzerinden izlenir; uzaktan veya saha müdahale net SLA ile planlanır.
01
Talep
Telefon, WhatsApp veya ticket
02
Teşhis
Uzaktan veya saha analizi
03
Çözüm
Onarım ve doğrulama
04
Rapor
Kapanış özeti ve öneriler
Destek yolculuğu 7/24 kesintisiz
Talep açılışından kök neden analizine, uzaktan veya saha müdahaleden proaktif önlemeye kadar kesintisiz destek akışı.
Talep
Çok kanallı iletişim
Teşhis
Kök neden analizi
Müdahale
Uzaktan / saha
Doğrulama
Çözüm testi
Rapor
Ticket kapanışı
Önleme
Proaktif öneriler
7/24 destek hattı
Telefon, WhatsApp ve ticket kanalları.
4 saat ilk yanıt SLA
Önceliklendirilmiş talep yönetimi.
SLA garantili
Sözleşmeli yanıt ve çözüm süreleri.
Hemen başvurun
Teknik destek ve bakım anlaşması için size en uygun iletişim kanalını seçin.
Destek görüşmesi
Mevcut altyapınızı dinleyelim, SLA kapsamını ve destek modelini birlikte belirleyelim.
Görüşme planla
SLA analizi
Destek teklifi
7/24 helpdesk, uzaktan müdahale ve yerinde servis kapsamında size özel teklif alın.
Teklif al
SLA & kapsam planı
WhatsApp ile yazın
Acil arıza ve anlık destek ihtiyacınız için hızlı iletişim.
Mesaj gönder
7/24 destek hattı
Teknik Destek
Operasyonunuzu 7/24 güvence altına alın
Ticket sistemi, uzaktan müdahale ve yerinde servis — SLA garantili yanıt süreleri ile arıza anında hızlı çözüm.